La plataforma de entretenimiento a bordo de Vueling permite a los pasajeros ver películas, series y realizar un seguimiento de vuelos desde dispositivos personales sin wifi, y ahora se está implementando en toda la flota de la aerolínea. Informes de Robbie Hodges
Vueling ha introducido una nueva plataforma de entretenimiento a bordo que permite a los pasajeros acceder a películas, series de televisión e información de vuelos directamente desde sus dispositivos personales durante los vuelos. El servicio es de uso gratuito y no requiere conexión a Internet, ya que opera a través del servidor interno del avión.
La plataforma de entretenimiento a bordo de Vueling ya está disponible en más de la mitad de la flota de la aerolínea y se espera que se expanda aún más. Los pasajeros pueden conectarse al sistema utilizando sus propios teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles, dándoles acceso al contenido durante todo el viaje sin depender de conectividad externa.
El catálogo actual incluye 18 películas y 23 episodios de 12 series de televisión, y el contenido se actualizará según la temporada. Además del entretenimiento, la plataforma también incluye funciones prácticas como un mapa interactivo en 3D que muestra la ruta del avión en tiempo real, permitiendo a los pasajeros seguir el progreso de su viaje.
Además, los viajeros pueden navegar por el menú a bordo y comprar a través del mismo portal, revisando alimentos, bebidas y otros productos disponibles durante el vuelo. La plataforma también proporciona información sobre la red de rutas de la aerolínea, iniciativas de sostenibilidad y servicios al cliente.
Otra característica es la integración con GetYourGuide, que permite a los pasajeros explorar y reservar tours y actividades en su destino antes de su llegada. Esto refleja una tendencia más amplia entre las aerolíneas de extender la experiencia a bordo más allá del viaje en sí, ofreciendo herramientas de planificación de viajes en pleno vuelo.
La plataforma de entretenimiento a bordo de Vueling ha sido desarrollada en colaboración con Viasat y complementa la oferta de conectividad existente de la aerolínea. Muchos aviones ya están equipados con wifi, que incluye 15 minutos de acceso gratuito a Internet para los pasajeros.
Melanie Berry, directora de atención al cliente de Vueling, afirma: “Con esta nueva oferta de entretenimiento a bordo, Vueling continúa mejorando la experiencia del cliente ofreciéndoles más formas de disfrutar su tiempo en el aire. La plataforma facilita el acceso a contenidos y servicios desde cualquier dispositivo personal durante todo el vuelo”.
Don Buchman, presidente de Viasat Aviation, añade: “Estamos increíblemente orgullosos de asociarnos con Vueling para ofrecer una experiencia a bordo enriquecida y conectada, impulsada por la Red Europea de Aviación. El servicio pone entretenimiento gratuito en manos de los pasajeros de Vueling y subraya nuestro compromiso compartido de elevar la experiencia a bordo y la satisfacción de los pasajeros”.
Vueling, parte del grupo IAG, opera alrededor de 220 rutas en 30 países y transportó 38 millones de pasajeros en 2024. La aerolínea se ha posicionado como una aerolínea centrada en lo digital, y este último desarrollo se basa en su uso actual de tarjetas de embarque móviles y servicios basados en aplicaciones.
Al combinar la transmisión fuera de línea con una conectividad gratuita limitada, la plataforma de entretenimiento a bordo de Vueling refleja un cambio creciente en la aviación hacia experiencias digitales híbridas que equilibran la conectividad con los sistemas a bordo.
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