SumUp Fidelidad es una nueva solución diseñada para poner al alcance de pequeños comercios las herramientas de fidelización hasta ahora reservadas a grandes cadenas y premiar a los consumidores con incentivos digitales, transformando los pagos con tarjeta en puntos acumulados. Disponible en España, Reino Unido, Francia, Alemania, Irlanda e Italia, el programa no requiere la instalación de nuevo hardware y funciona con las soluciones SumUp ya utilizadas por los comercios.
En España, los programas de fidelización se están consolidando como una herramienta clave para atraer y retener clientes: el 90% de los consumidores valora ser reconocido como cliente habitual. Además, según el Global Customer Loyalty Report, el 29% afirma gastar más en marcas con programas de fidelización y el 42% asegura sentirse más leal a ellas. Desde el lado empresarial, la percepción también es clara: el 89% de las compañías europeas considera que sus programas de fidelización generan un valor que no obtendrían por otras vías, lo que confirma su impacto directo en rentabilidad y relación a largo plazo con el cliente.
A medida que aumenta la competencia en el comercio local, la fidelización se convierte en un elemento clave para el crecimiento del negocio. Sin embargo, muchas soluciones disponibles en el mercado siguen siendo costosas, complejas o diseñadas para grandes retailers.
SumUp Fidelidad responde a esta necesidad integrando los mecanismos de recompensa directamente en el flujo de pago, permitiendo a los negocios incentivar las compras recurrentes de forma simple y automática.
“Las pequeñas empresas nunca han tenido acceso a las herramientas de fidelización que las grandes cadenas dan por sentadas”, señala Joseph Flynn, Global Head of Consumer de SumUp. “Hemos desarrollado SumUp Fidelidad para que cualquier negocio pueda premiar a sus clientes habituales en cuestión de minutos, sin necesidad de desarrollar una app ni incorporar nuevo hardware”.
Cómo funciona
Los clientes que compren en un negocio con SumUp pueden descargar la nueva aplicación de la compañía, SumUp Local, y vincular su tarjeta una única vez. A partir de ese momento, cada compra en los establecimientos participantes acumula recompensas de forma automática, sin necesidad de realizar ningún paso adicional en el momento del pago.
SumUp Fidelidad se articula en torno a esta aplicación, que permite a los usuarios descubrir comercios cercanos, consultar promociones y recompensas disponibles y pagar de forma sencilla. La solución tiene como objetivo apoyar a los pequeños negocios locales, al tiempo que ofrece a los clientes beneficios en sus compras del día a día.
Por su parte, los comercios pueden crear en pocos minutos programas de fidelización digitales, tanto de sellos como de puntos, directamente desde su panel de SumUp. Además, SumUp Fidelidad ofrece herramientas para que los comercios sigan en contacto con sus clientes después de la visita. Las notificaciones push y las promociones personalizadas ayudan a mantener la visibilidad del negocio, mientras que la función Autopilot detecta a los clientes inactivos y les envía ofertas para reactivarlos, convirtiendo visitas puntuales en clientes habituales.
El lanzamiento en España llega tras una fase de pruebas exitosa en el Reino Unido e Irlanda, donde miles de comercios ya utilizan el programa.
SumUp TPV: un sistema de caja completo
Las soluciones anteriores se integran con SumUp TPV, un sistema de caja “all-in-one” pensado para comercios, bares, hostelería y restauración, con doble pantalla. El comercio utiliza una pantalla táctil de 13,3 pulgadas para gestionar las ventas y la actividad diaria, mientras que el cliente visualiza en un display de 8 pulgadas los productos, precios y la información de fidelización durante el pago.
ste diseño permite interactuar con el programa de fidelidad en el mismo momento de la compra, de forma que el cliente puede ver su pedido, seguir su progreso y pagar en una única experiencia fluida.SumUp TPV incluye un software de gestión preinstalado sin costes adicionales ni necesidad de alquiler de hardware; las funcionalidades esenciales de caja y fidelización están incluidas en el precio. Los comercios que optan por la suscripción TPV Plus acceden a funcionalidades avanzadas, como la sincronización de pedidos entre varios dispositivos, ideal para negocios donde el equipo toma comandas y gestiona pagos en movimiento.
SumUp también da soporte al sector beauty, integrando en un mismo sistema reservas, pagos y herramientas de fidelización.
