Èlia Urgell, Tax & Invoicing Product Manager en Wolters Kluwer Tax & Accounting España, ha participado en la VII edición de la guía Easy&Smart 2026, que lanzamos la semana pasada. En esta entrevista, la directiva nos cuenta cómo han evolucionado las soluciones de software, a medida que aumentaba la digitalización de la empresa. También nos vuelve a recordar que Verifactu y factura electrónica no son lo mismo. Por último, Urgell recomienda a las pymes herramientas digitales ágiles y eficientes para su negocio.
MuyPymes: Durante años, el software de gestión ha sido percibido como una herramienta operativa. ¿En qué momento pasa a convertirse en una capa estratégica del negocio?
Èlia Urgell: Las soluciones de software dejan de ser una simple herramienta operativa cuando pasan de registrar lo que ocurre en la empresa a ayudar a interpretar los datos y tomar decisiones estratégicas. Y este cambio se ha acelerado durante los últimos años por distintos factores: la digitalización, la presión regulatoria y la necesidad de disponer de información en tiempo real.
Hoy, el software permite transformar los datos en conocimiento para el negocio; ya no solo automatiza tareas o garantiza el cumplimiento normativo, sino que también ofrece visibilidad sobre la situación de la empresa en tiempo real, lo que permite anticipar situaciones, planificar y tomar mejores decisiones, mejorando la competitividad de los negocios.
MuyPymes: La Ley Crea y Crece impulsa la facturación electrónica, pero ¿crees que las empresas están entendiendo el “por qué” de la norma o simplemente cumpliendo por obligación?
Èlia Urgell: En Wolters Kluwer llevamos tiempo insistiendo en la conveniencia de anticiparse a la obligatoriedad de esta normativa con el fin de ganar en eficiencia y competitividad, pero es cierto que existe cierta confusión en las empresas sobre su objetivo, en parte por su coincidencia en el tiempo con el Reglamento de Sistemas Informáticos de Facturación, de la Ley Antifraude, que también afecta a los procesos de facturación, pero que persigue un propósito distinto.
En el caso de la factura electrónica, supone digitalizar completamente el ciclo de facturación y aportar trazabilidad a todo el proceso, desde la emisión hasta el pago, con el objetivo último de reducir los plazos de morosidad. Eso tiene un impacto enorme en eficiencia, control y competitividad y hemos de trasladar a las empresas que, más allá de la obligación normativa, deben aprovechar este momento de transición para revisar procesos y modernizar su gestión con el fin de obtener ventajas competitivas reales. Porque la digitalización de la facturación no es una tendencia puntual: es el nuevo estándar hacia el que avanzan España y Europa, también con iniciativas como el proyecto europeo ViDA.
MuyPymes: Con Verifactu, la relación entre empresa y administración se vuelve casi en tiempo real. ¿Estamos ante el inicio de una fiscalidad más automatizada… y menos interpretable?
Èlia Urgell: El Reglamento de Sistemas Informáticos de Facturación, más conocido como Verifactu, y derivado de la Ley Antifraude, exige que cada factura genere un registro digital inalterable y trazable, para evitar su manipulación. En este sentido, podemos decir que avanzamos hacia un modelo fiscal mucho más automatizado y conectado, y Verifactu es un paso muy importante porque permite que la información fiscal se genere de forma estructurada, trazable y de forma inmediata.
La tecnología gana protagonismo porque el cumplimiento fiscal dependerá cada vez más de sistemas actualizados y fiables; por eso es tan importante que las empresas confíen en soluciones reconocidas y en expertos que les acompañen y les ayuden a adaptarse en esta época de transición.
MuyPymes: Muchas pymes digitalizan procesos sin rediseñarlos previamente. ¿Hasta qué punto el software está parcheando ineficiencias en lugar de resolverlas?
Èlia Urgell: Desde Wolters Kluwer recomendamos a las empresas realizar un análisis previo de su situación para identificar cuáles son sus necesidades reales y la mejor forma de abordarlas, con soluciones adaptadas a cada negocio. La tecnología por sí sola no transforma una organización si detrás no hay una estrategia y una hoja de ruta claras, así como una revisión real de procesos. No todas tienen el mismo punto de partida ni las mismas áreas de mejora.
Las nuevas normativas de facturación suponen un momento muy interesante porque las pymes pueden aprovechar para analizar sus necesidades y salir reforzadas con herramientas que les garanticen procesos más eficientes y seguros a la vez que se adaptan a la novedad regulatoria.
MuyPymes: La promesa de la integración total (ERP, CRM, facturación, bancos…) lleva años sobre la mesa. ¿Estamos más cerca de ese escenario o seguimos en una realidad de “islas conectadas”?
Èlia Urgell: Las empresas necesitan soluciones abiertas, flexibles y capaces de integrarse fácilmente con sistemas propios o de terceros para simplificar su día a día, ganar tiempo y eficiencia. En Wolters Kluwer siempre hemos apostado por entornos de trabajo colaborativos, especialmente entre el asesor y la pyme, para automatizar al máximo su relación con el objetivo de mejorar la productividad y autonomía de ambos, pero también con el resto de los agentes con los que interactúan, como las Administraciones, entidades financieras, etc.
Llevado al terreno de la facturación del que hablábamos, esto supone, por ejemplo, conectar la herramienta de facturación de la pyme con la herramienta contable de su asesor, con la AEAT, con un software que le permita escanear digitalmente las facturas… Una conexión que es posible gracias a la tecnología cloud y que en nuestro caso ofrecemos a través de a3Marketplace, un ecosistema de aplicaciones desarrolladas por partners y desarrolladores certificados que se conectan con las de Wolters Kluwer para que nuestros clientes pueden ampliar sus funcionalidades.
MuyPymes: La inteligencia artificial empieza a tomar decisiones o sugerir acciones. ¿Dónde está la línea entre automatizar la gestión y perder el control del negocio?
Èlia Urgell: La clave está en entender que la IA debe amplificar la capacidad de los profesionales, no sustituir el criterio humano. Automatizar no significa delegar completamente la toma de decisiones, especialmente cuando hablamos de información sensible o procesos críticos.
La IA tiene un enorme potencial para mejorar la productividad, detectar patrones, automatizar tareas repetitivas o ayudar a anticipar escenarios, pero siempre desde un entorno seguro y confiable. Desde Wolters Kluwer apostamos por una IA experta, con contenido propio seleccionado por expertos basado en un profundo conocimiento del sector, de acuerdo con unos principios de IA responsable y bajo supervisión humana constante.
