El BBVA está convencido del potencial de transformación de la inteligencia artificial (IA) y con el objetivo de sacar el máximo potencial a esta nueva realidad ha decidido crear un área global, ‘AI Transformation’, que se sitúa en el primer nivel de la organización y estará liderada por Antonio Bravo, según recoge Efe.
Este directivo era el máximo responsable del área de Data, que pasa a estar integrada ahora en la nueva área junto con las capacidades tecnológicas críticas para industrializar la creación, despliegue y gestión de agentes de inteligencia artificial en toda la organización, según ha explicado este jueves el banco.
El banco sostiene que esta evolución acelerará su transformación digital y creará unos servicios financieros más inteligentes, proactivos y personalizados para sus clientes.
El BBVA explica que necesita que su organización y su modelo operativo evolucionen. El objetivo ya no es únicamente desarrollar casos de uso de IA, sino sistematizar e industrializar la creación y el despliegue de agentes inteligentes en el banco y su gestión posterior: crear plataformas, componentes y capacidades comunes que permitan a los equipos desarrollar soluciones de manera más eficiente, segura y escalable en toda la organización.
Esta abundancia tecnológica va a permitir hacer cosas que antes no eran posibles y se presenta como una enorme oportunidad para el BBVA, vaticina la entidad.
El presidente del grupo, Carlos Torres, ha señalado que dos cosas han caracterizado al BBVA históricamente: su voluntad de contribuir al progreso de la sociedad y su capacidad para anticiparse al futuro.
“Y siempre lo hemos hecho poniendo al cliente en el centro. Tenemos la oportunidad de liderar una nueva etapa en la industria financiera y de construir, entre todos, un mejor banco para nuestros clientes en la era de la inteligencia artificial”, ha añadido. Torres destaca “el talento, la experiencia y la visión” necesarias para volver a situar al BBVA a la vanguardia de la transformación del sector.
No hay previsión sobre el impacto en el empleo
En la última presentación de resultados, del primer trimestre de este año, el consejero delegado de BBVA, Onur Genç, reconoció que la IA va a cambiar la operativa, pero que aún es pronto para saber su impacto en el empleo.
“Va a ser una disrupción muy importante. Como banco que se centra en la innovación lo tomamos muy en serio, va a tener un impacto significativo en el negocio, en la relación con los clientes. El impacto en las métricas financieras o en el empleo, no se sabe, es demasiado pronto”, aseguró. “Sí que pensamos que va a transformar, pero eso no significa que vaya a haber reestructuraciones o ERE, porque todas las grandes transformaciones del pasado han creado más empleo del que se ha destruido”.
“Un 60% de los puestos de trabajo actuales no existían en la década de 1940”, apuntó Genç. “No hay que verlo de forma negativa. Hay que tener programas de recapacitación”. “Somos el único banco que es socio estratégico de OpenAI, para desarrollar aplicaciones de IA en el contexto bancario. Todos los empleados tienen licencia de ChatGPT. El impacto se verá cuando llegue el momento”, sentenció.
