Miriam Martín, Directora de Marketing de Pluxee España, ha participado en la VII edición de la guía Easy&Smart 2026, que lanzamos la semana pasada. En esta entrevista, la directiva nos habla del papel de los beneficios para empleados para aumentar el compromiso de los mismos, la personalización en la gestión de personas y el avance de la digitalización en RR.HH., entre otros aspectos.
MuyPymes: Muchas empresas siguen abordando la gestión del talento desde una perspectiva muy administrativa. ¿Cómo pueden evolucionar hacia un modelo más centrado en la experiencia del empleado?
Miriam Martín: El primer paso es reconocer que la experiencia del empleado no empieza en el onboarding ni acaba en la nómina: es la suma de todas las experiencias que intervienen en la relación de un empleado con su empresa.
Pasar de lo administrativo a lo experiencial significa mover el foco de los procesos a las personas: entender qué necesitan realmente, diseñar propuestas segmentadas por perfil y momento vital, y medir el impacto de cada acción. En Pluxee acompañamos todo ese recorrido, desde la planificación de la experiencia de beneficios hasta la medición de su retorno. La tecnología es nuestra principal herramienta, y las personas, el motor que lo hace posible.
MuyPymes: ¿Hasta qué punto los beneficios para empleados han dejado de ser un complemento salarial para convertirse en una herramienta estratégica de compromiso, productividad y pertenencia?
Miriam Martín: Completamente, los planes de beneficios son hoy una herramienta estratégica clave y los datos lo avalan. Según el Informe anual de Pluxee ‘Claves del nuevo equilibrio laboral’, el 71% de los empleados ya prefiere un modelo retributivo que combine salario con beneficios sociales y retribución flexible y más de la mitad elegiría una oferta con beneficios, aunque el salario fijo fuera algo inferior. Estos datos reflejan un cambio de mentalidad sobre el significado de sentirse bien compensado.
Pero el cambio va más allá de la preferencia. Los beneficios han pasado a operar en tres dimensiones estratégicas para cualquier empresa. La primera es financiera: en un contexto donde el 61% de los empleados sigue insatisfecho con su salario y casi 4 de cada 10 perciben pérdida de poder adquisitivo, los beneficios son la forma más eficiente de mejorar el poder adquisitivo. La segunda derivada es la fidelización: los planes de beneficios se han convertido en una de las principales estrategias de las empresas para fidelizar talento, al mismo nivel que la formación y la conciliación. Y la tercera es la personalización como palanca de compromiso. Los empleados más jóvenes, que son los que más rotan y más expectativas tienen, son precisamente los que más se decantan por modelos de compensación que incluyan beneficios.
MuyPymes: La personalización es uno de los grandes retos en la gestión de personas. ¿Cómo puede una empresa ofrecer beneficios relevantes para perfiles muy distintos dentro de una misma plantilla?
Miriam Martín: La clave está en la flexibilidad y en dar al empleado la oportunidad de intervenir activamente en la configuración de su plan de beneficios. En la era de la hiperpersonalización, cada persona tiene necesidades distintas según su generación, su momento vital o sus circunstancias personales, y el modelo de beneficios debe reflejarlo.
A pesar de que puede parecer complejo alcanzar este nivel de personalización, en Pluxee hemos perfeccionado el modelo a través de nuestra plataforma digital pionera en el mercado que permite crear y gestionar los planes de beneficios para empleados de manera flexible, personalizada y completamente automatizada. De esta forma, las empresas pueden ofrecer a sus empleados una propuesta multi-beneficios flexible, alineada con las necesidades de plantillas multigeneracionales. Y, además, es posible hacerlo sin añadir carga operativa para los equipos de RRHH. Nuestros planes se adaptan a distintos presupuestos y niveles de madurez de las empresas.
MuyPymes: ¿Cree que las compañías españolas están midiendo correctamente el retorno de sus políticas de bienestar y beneficios? ¿Qué indicadores deberían tener más en cuenta?
Miriam Martín: No siempre es fácil medir el ROI de las estrategias de beneficios para empleados, y conscientes de ello, en Pluxee hemos puesto el foco en hacer accesibles esos datos a nuestros clientes.
En primer lugar, para medir el retorno hay que hacer una doble aproximación. Para el empleado se cuantifica principalmente en un aumento del poder adquisitivo que aumenta el compromiso con la empresa y la tasa de uso de los planes es un indicador clave para entender la relevancia de estos.
Por otro lado, el ROI para la empresa se calcula en términos de eficiencia en costes salariales. Por ejemplo, para igualar el impacto de la retribución flexible en el sueldo de un empleado habría que hacer una subida de salario de entre 500€ y 1.500€ anuales. Y no podemos olvidar la eficiencia de estos planes como herramienta de fidelización, ya que los costes de rotación por persona tienen un alto impacto a nivel presupuestario.
Nuestra plataforma permite seguir estos KPIs de forma integrada para que las empresas puedan evaluar la rentabilidad real de sus planes de compensación y tomar decisiones fundamentadas.
MuyPymes: La digitalización de RRHH avanza rápido, pero también puede generar cierta distancia si se percibe como algo frío o impersonal. ¿Cómo se puede combinar tecnología, personalización y cercanía en la gestión del talento?
Miriam Martín: Cuando la tecnología está diseñada con el empleado en el centro, no genera distancia sino todo lo contrario: acerca, personaliza y hace relevante cada interacción. Y al mismo tiempo, libera a los equipos de RRHH para concentrarse en lo que realmente importa.
El equilibrio entre innovación y cercanía no es un objetivo secundario: es el núcleo de nuestra propuesta. En Pluxee lo hemos construido sobre dos pilares. Por un lado, la solidez y la confianza que dan cinco décadas acompañando a empresas y empleados. Por otro, una base tecnológica de primer nivel y una apuesta firme por la innovación continua. El resultado es una propuesta que combina escala, agilidad y proximidad, capaz de ofrecer una experiencia de empleado eficiente y verdaderamente personalizada.
